La gestión de un negocio se realiza con el fin de crear valor, tanto para los accionistas como para los empleados y la sociedad. Una manera de evidenciar la creación de valor de las empresas es a través de la evolución del precio de las acciones del negocio.

Los administradores gestionan el negocio para ofrecer resultados. Estos resultados son valorados por los inversionistas y es reflejado finalmente en el precio de las acciones, usualmente operadas en las bolsas de valores. Este proceso crea valor y por tanto los administradores deben orientar su gestión de la empresa al valor.

Vender exitosamente un producto o servicio significa que los clientes han quedado satisfechos y lo prefieren a otras alternativas que les ofrezcan los mismos servicios. Para ello, las empresas se esfuerzan en tener un personal muy motivado para llevar adelante la producción del producto o la prestación del servicio de calidad. Es usual que la causa de un cliente satisfecho es tener empleados satisfechos y motivados. Esto lleva a un circulo virtuoso de creación de valor, en el cual se crean oportunidades para los trabajadores y esto conlleva a resultados exitosos para los accionistas y la sociedad.

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